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Principales tareas
- Responder y registrar consultas, solicitudes de asistencia y problemas de los usuarios finales a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o sistema de tickets.
- Metodologías de pruebas de software, incluyendo tipos de pruebas, técnicas de diseño de casos de prueba, estrategias de pruebas y herramientas de testing.
Requisitos
- Habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos.
- Conocimientos contables y de procedimientos administrativos.
- Capacidad para analizar requisitos de software y diseñar casos de prueba efectivos. Atención al detalle para identificar y documentar problemas de forma clara y concisa.
- Buena comunicación verbal y escrita para colaborar con otros equipos y presentar informes de pruebas de manera efectiva.
- Paquete Office
- Experiencia en atención al cliente
- Se valorará experiencia en manejo de ERP/CRM
Beneficios
- Posibilidad de crecimiento en una empresa en constante expansión.
- Planes de capacitación.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Día libre por cumpleaños.
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