Help Desk - Soporte al cliente

Principales tareas

  • Responder y registrar consultas, solicitudes de asistencia y problemas de los usuarios finales a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o sistema de tickets.
  • Metodologías de pruebas de software, incluyendo tipos de pruebas, técnicas de diseño de casos de prueba, estrategias de pruebas y herramientas de testing.

Requisitos

  • Habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos.
  • Conocimientos contables y de procedimientos administrativos.
  • Capacidad para analizar requisitos de software y diseñar casos de prueba efectivos. Atención al detalle para identificar y documentar problemas de forma clara y concisa.
  • Buena comunicación verbal y escrita para colaborar con otros equipos y presentar informes de pruebas de manera efectiva.
  • Paquete Office
  • Experiencia en atención al cliente
  • Se valorará experiencia en manejo de ERP/CRM

Beneficios

  • Posibilidad de crecimiento en una empresa en constante expansión.
  • Planes de capacitación.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
  • Día libre por cumpleaños.
     

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